用户在使用的过程中，都有遇到过键盘失灵的情况，下面分析电脑键盘失灵无法输入的原因及应该措施。

故障一、浏览器、QQ对话框无法输入汉字

其具体症状是：浏览器、QQ、阿里旺旺等一些较敏感的软件无法输入汉字，但打开记事本、Word等办公软件却很正常。

分析：如果你的win7系统中安装了金山密保4.0，问题很可能就出在这里。这款软件在升级到4.0版本后，细化了网银、QQ聊天等软件的保护参数，如 果你开启了“账号登录保护”中的“防键盘输入”，也就是按钮呈蓝色时，被保护的软件如浏览器、QQ、阿里旺旺等，都无法开启汉字输入法。

解决措施：打开主界面，点击右上角的“修改设置”，找到“账号登录保护”选项，点击一下“防键盘输入”左侧的滑块，使按钮呈橙色即可取消，被保护软件的窗口输入也会恢复正常。

故障二、输入汉字却打开对话框

在Word中输入文本的时候，本来用的好好的，谁知道忽然间键盘上的操作变成菜单操作了，输入一个汉字的时候，汉字没有出来，却打开了一个菜单对话框，而这时候你只能保存退出，然后重新开始。

分析：出现这样的问题很有可能是你刚才无意中按下了Alt键，在Word、Excel等软件中，Alt键被默认为激活菜单栏的快捷键，按下这个键，菜单栏里“文件”选项便会突起一块，再按下对应的键，便可以打开相应的对话框。

解决措施：重新按一下Alt键，取消激活菜单栏。该现象同样存在于其他的一些软件界面，诸如系统的资源管理器、IE浏览器等，因为Alt键默认功能就是激活菜单栏。

故障三、电子表格无法移动单元格光标

在Excel中输入数据的时候，以前可以用左右上下方向键灵活地移动活动单元格，但是最近用键盘上的方向键的时候，变成移动表格整块视图了，单元格光标却是一动不动。重新打开Excel也无效。

分析：其实这是因为无意中按下了键盘上的Scroll Lock键，这个键的名称叫做“滚动锁定键”，当按下这个键的时候，键盘右上角Scroll Lock灯会亮起(笔记本上通常没有指示灯，但也会发生这种情况)，方向键操作被赋予了类似鼠标滚轮一样的滚动功能，在移动方向键的时候，便只能上下左右地滚动屏幕了。

解决措施：再次按下Scroll Lock键，问题解决。