问题原因：

由于计算机中安装了相关安全软件没有退出以及电脑硬盘分区被锁导致。

解决方法：

1、如果您电脑中有安装 360 安全卫士或者腾讯管家等之类的安全软件，建议您先彻底退出相关安全软件后再尝试打开云骑士一键重装软件进行安装。部分用户在开启状态下重装系统，会因为安全软件拦截导致出现这种问题。

2、在 Windows 10 系统中微软默认开启了 Windows Defender 安全中心，这时大家也一定要记得关闭该安全中心后再尝试安装。

一般情况下建议在关闭退出安全软件后重启电脑，再次尝试使用云骑士一键重装系统工具进行重装。如果您仍然无法继续使用在线重装，则有可能是因为硬盘分区被其它相关重装工具引导锁定导致的，这个时候您也可以尝试使用云骑士一键重装系统软件中的 U 盘制作工具，制作启动 U 盘再进行重装系统即可。