一、检查是否硬件问题

1、确定是单一的视频聊天软件不能使用还是通用的聊天软件不能使用。如果是单一软件不能使用，以qq为例，可以在设置声音输入设备为麦克风。

2、检测麦克风是否有问题，用系统自带的“录音机”测试一下。也可以把麦克换到别的电脑上试试看，如果同样没有声音，那么则是麦克风的问题，只能更换麦克风或者去修理。

二、检查是否音频设置问题

1、打开【控制面板】，找到【Realtek高清晰音频管理器】，如果是台式机，麦克风是插前面板的，是有一个“禁用前面板检测”或者“AC97前面板”的设置，然后点确定。

2、接着，设置麦克风的“录制音量”和“播放音量”，看看是否有声音了。

三、检查是否禁用了麦克风

1、右击屏幕右下角的“小喇叭”，选择“录制设备”;右击空白处，选择“显示禁用的设备”;

2、如果出现被停用的麦克风，再右键点击【麦克风】，选择【启用】即可。

3、右击【麦克风】，选择【属性】，找到【侦听此设备】，取消勾选。

4、再点击“级别”，把【麦克风加强】设为10.0dB，可以适度调节麦克风音量;

5、点击“增强”，勾选【禁用所有声音效果】;最后再在“高级”中，把【独占模式】里的两个选项勾选，点“确定”即可。