第一步，我们先要排除以下两个问题：1.连接错误 2.硬件问题

第二步，确定了没有问题之后，我们就点“开始”菜单，然后找到“计算机”并鼠标右键点击，选择“属性”

点进去了之后，再点击左侧的“设备管理器”

第三步，点进去之后，找到“声音、游戏和视频控制器”并点击前面的小三角符号

第四步，点了之后，如果前面出现黄色的问号，那就说明可能缺少一个声卡驱动。那这时候你就要去下载安装一个声卡驱动了。