方法一：

(1)打开网络和共享中心，选择当前所用的连接tcp/ipv4，然后在自动获取DNS选项中选择使用DNS地址8.8.8.8，然后看看能不能上网，如果不能请继续向下看;

(2)使用cmd命令，开始----运行cmd--------输入ping 127.0.0.1，这是你当前主机的地址，如果ping成功，则表明说明TCP/IP协议没一问题不需要重装，进行(3)步。否则你需要重新安装这个协议的驱动;

(3)如果(2)没有问题，那你再输入ping你的网关地址，即你的路由器地址或者交换机的网关地址，一般为192.168.0(或者1).1。网关具体获取方法是在命令行输入ipconfig/all，然后找到你当前连接网络类型对应的网关地址。

(4)如果提示成功，则表明路由器连接正常，不需要重启或者设置，进入第(4)步。如果不成功，则需要设置路由器，具体设置请搜索路由器设置引导，记得要选中DHCP。

方法二：

(1)如果问题还没有解决，那你重启一下电脑，或者试试别人的电脑。如果还不行的话，可以打电话问一下网络运营商，可能是网络端DNS配置错误。在确认运营商DNS没有错误的情况下，你可以试试下面的解决方案。

(2)使用ipconfig/all命令，查看下你的ipv4地址是多少，如果是以169开头，那这可能是问题所在。由于ip一般设置为自动获取，但是在DHCP未启动或者未更新的情况下，你的ip只能使用系统默认设置的地址。这时候你需要在服务里面重启dhcp client服务，并设置为自动，然后再次重新获取ip。

方法三：

(1)如果问题依旧没有解决，那你在tcp/ip中手动设置你的ip和DNS，设置范例如下：上面红线1，一个数字可以更改，2为你的路由地址或者网关，3为DNS服务器地址，可以随便找一个。然后看看能不能上网。

(2)如果再不行的话，那可能是你的网卡坏了，或者运营商DNS的问题，你可以打电话找客服支持。