1、当在使用iTunes为设备恢复或更新固件时提示未知错误 3014 时，请先关闭iTunes软件，然后重新打开iTunes软件再进行恢复或更新操作;

2、如果重新打开iTunes软件以后还是不行的话，请检查电脑网络当前的网络链接是否有故障。如果不能打开网站，那说明电脑的网络连接访问有问题，请先解决网络故障;

3、如果上面的网站也可以访问，接下来请把iOS设备和电脑都重新启动一次。 iOS设备请按住电源键开关不动，直到出现关机滑块，随后滑动滑块来关机;如果是处理恢复模式的iOS设备，请把电源键和Home键一起按住，iOS设备关机以后再按电源键重新开机。等待iOS设备和电脑系统都重新启动以后，再打开iTunes来尝试重新恢复或更新固件系统。

4、如果上面的操作都已经试过还是不行的话，可以尝试把要恢复或更新的设备换一个环境。