打开浏览器，转到小米账户登录界面，然后选择忘记密码，进入取回密码页面。

在取回密码页面，输入绑定小米账号的手机、邮箱或小米ID，然后选择下一步。注意此处的手机或邮箱必须是注册时的，或者是曾经更改绑定过的，必须是与小米账户绑定，否则不能找回。

选择下一步之后，重置小米账户密码可以通过两种方式：手机或邮箱，如果选择手机，小米将向您的手机发送验证码，然后跟随提示即可一步一步找回密码;如果您选择邮件，小米将向你的邮箱发送找回密码邮件，您需要登录邮箱，点击找回密码链接，找回密码。

手机失效了。在上步的第三步，选择页面下部的之前的E-mail和手机号不用了，通过客服人工重置密码，进入人工审核页面，此处您需要根据提示操作，并且填写申请表，提交审核，审核成功后即可找回密码。