方法一：

1、看鼠标能不能在桌面上点击，右键点击查看，显示图标，如果无法解决的话，同时按下键盘上的esc+shift+ctrl这三个键唤出任务管理器。

2、点击文件，再点击运行新任务，在对话框中输入explorer回车确定。

方法二：

1、开机不停按f8进入到安全模式。

2、在安全模式中打开杀毒软件，检查是否是病毒木马导致的问题。