解决方法一：

1、点击访问战网菜单，在弹出的菜单中选择设置按钮。

2、在设置界面左侧点击游戏安装/更新。

3、在右侧将网络宽带下面的最近更新后预下载更新数据，后面的速度都设置成 99999999 点击完成，退出战网后重新进行更新，查看能否正常开始更新。

解决方法二：

1、按下ctrl+shift+esc组合件打开任务管理器。

2、在任务管理器中切换到详细信息选卡。

3、在任务管理器中，将agent进程关闭下，然后等待这个进程重启，一般即可正常进行安装更新。