转载于小米官网回答：

播放视频没有声音，多属于音频编码不支持或者片源问题。

1、检查是否音频输出的配置问题。

切换电视的音频属于为“自带扬声器”，再尝试播放，看是否有声音。

①切换音频输出步骤：进入“设置”——“声音”——“输出”——选择“自带扬声器”。

②若自带扬声器有声音，请检查电视外接音响/功放是否工作正常或者配置是否正确。

2、检查是否属于音频编码原因导致。

① 可以尝试更换片源，如果其它片源声音正常，则说明属于音频解码失败导致无声;

②个别型号不支持解码杜比音频，比如小米电视4A-32英寸。

3、升级系统版本。

位置通常在“设置”——“关于”——点击“MIUI TV版本”即会自动检测新版本。

4、将电视恢复出厂设置。

位置通常在“设置”——“通用设置”——“还原”。