doc文件消失的原因和解决方法有以下几点：

1、用户自己误删除

遇到这种情况，可以使用恢复软件进行数据恢复，具体操作步骤：

1、以云骑士数据恢复软件为例，打开软件操作界面，点击场景模式下的误删除文件。

2、选择需要恢复数据的磁盘或分区，选定磁盘后点击开始扫描按钮，即可开始扫描数据。

3、正在扫描中扫描需要时间，请耐心等待，扫描速度主要根据当前所扫描的磁盘大小和数据多少决定，如果磁盘中存在坏道用时会偏长一点。

4、扫描完成后，找到需要恢复的doc文件勾选上，再点击右下角底部立即恢复按钮，把恢复的数据另存到其他的磁盘即可。

数据恢复必须把当前恢复的数据存储到其他盘中，避免前后数据再次被2次覆盖破坏。

2、Word出现故障，又或者被卸载

如果是这种情况即Word已经无法打开原来的文件了，但这时原文件并没有被删除，而且通常还可以用其它的工具(如系统自带的记事本程序)打开。所以只要还记得原文件的文件名，在“我的电脑”中使用“搜索”功能就能找到。但如果用户还是想用Word来打开这些文件，就得卸载再安装，或者是修复Word。

3、由病毒导致word文件被删除

如果是这种情况，必须先使用杀毒软件进行全盘查杀，然后再用恢复软件进行doc文件恢复即可。