1，双击计算机，在最左边最上角有一个组织

2，点击组织出现下拉菜单，找到文件夹和搜索选项。

3，打开我的”文件夹选项“，点击“查看”按钮

3，选中“显示所有文件和文件夹”，同时去掉 隐藏受保护的操作系统文件，点击确定

4，进入Documents and Settings \ Administrator(或者是你的账户) \ Application Data \ Microsoft \ Templates

5，删除该文件夹下的normal.dot

6，再试试打开你的word文件就正常了。