请确认无声的耳机是否有电：将耳机放入充电盒中，查看充电盒内指示灯是否亮起(耳机电量高于80%显示绿灯;耳机电量介于20%~80%之间显示橙灯;低于20%显示红灯);

2、如盒内指示灯不能正常亮起，请擦拭无声的耳机末端充电接触点，再多次放入充电盒(确保有电量)中，确认充电盒指示灯亮起;

3、如盒内指示灯能够正常亮起，请双耳入盒，开盖情况下，按键16秒恢复出厂设置后重新与手机配对连接。

4、请检查确认耳机软件版本，升级到最新软件版本。

5、充电后依旧无法解决问题，建议送去维修店进行检测维修。