人脸识别对光线、姿态、表情、附着物等要求比较高，比如说换了发型，戴了眼镜，化了浓妆，都有可能不能识别通过，你看下是否出现了上述问题。

手机面部解锁功能失效，建议：

1.更换一个亮度适中的室内场所再次尝试。

2.将手机放在视线平齐的高度尝试。

3.若依然无法通过面部解锁，建议使用备份解锁的PIN码或图案解锁。

4.若手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据(或WLAN);手机绑定过三星账户，请登陆查找我的手机功能，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。