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解决方法：

打开腾讯客服官网，按照提示填写内容填写完成之后，点击最下方的提交。

提交之后会看到在3个工作日内处理。

如果三个工作日内还没有处理完，那多半是失败了，可以用上诉方法再次尝试申诉。

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