1、关闭所有office软件，同时按下windows和R键，打开运行界面，输入代码，然后确定，删掉normal.dotm文件，重新打开word软件，再关闭，看看关闭是否正常，如果还未解决，继续进行下一步。

2、继续打开运行界面(windows+R)，在输入窗口输入regedit，打开注册表，双击“HKEY_CURRENT_USER”。依次双击打开“Software”-》“Microsoft”-》“Office”-》“12.0”，将“12.0”文件下的word重命名为word1，鼠标左键在空白区域左击一下就保存了(不要关闭注册表)。

3、将右边的滑块拉到底，双击“HKEY_LOCAL_MACHINE”依次双击打开“Software”-》“Microsoft”-》“Office”-》“Word”(office2013以上版本word变成了Outlook)，将“word”文件下的Addins(放word加载项的)。

4、重命名为Addins1，鼠标左键在空白区域左击一下就保存了，退出注册表，重新测试一下。