转载于抖音官网回答：

你好，若您帐号存在异常，请先检查绑定的手机号/第三方帐号状态是正常，降低帐号安全风险：

1、检查绑定的手机是否正常使用，若原手机号已无法使用： 请在抖音「设置」-「帐号与安全」-「手机绑定」处，输入当前手机号后，点击下方黄字「手机号不能正常使用」根据提示进行停机换绑(温馨提示：目前仅支持电信/移动用户停机换绑)。

2、若原手机依然在使用或者已换绑成功，请： ① 修改抖音密码/绑定的第三方密码，在「设置」-「帐号与安全」-「登录设备管理」，移除非本人设备;② 在「帐号与安全」-「抖音安全中心」-「锁定保护」中开启锁定保护。

若进行以上操作后仍有问题，可发邮件至feedback@douyin.com，主题命名为【帐号找回+抖音ID+手机号】，详细描述您的问题。