转载于抖音官网回答：

如确定是付款成功且超过24小时抖币仍未到账，请前往抖音，在设置内选择「反馈与帮助」，提供「充值成功后您的Apple ID绑定邮箱内的扣款证明截屏」及「您的抖音短视频APP个人主页-设置-钱包中的我的账单页截屏」，两者缺一不可，会有工作人员尽快帮你核查。