1、双击计算机，在最左边最上角有一个组织。

2、点击组织出现下拉菜单，找到文件夹和搜索选项。

3、打开我的”文件夹选项“，点击“查看”按钮。

4、选中“显示所有文件和文件夹”，同时去掉 隐藏受保护的操作系统文件，点击确定。

5、进入Documents and Settings Administrator(或者是你的账户) Application Data Microsoft Templates，删除该文件夹下的normal.dot，再打开你的word文件就正常了。