1、一般出现这种情况的原因都是从卡巴斯基升级服务器的下载补丁速度太慢，超时后自动升级不成功。建议可以换个时间段，避开上网高峰时间进行升级，或者开着电脑，卡巴斯基也会在闲时自动升级。

2、如果仍然长时间无法更新成功，可以考虑更换卡巴斯基更新源尝试，右键点击电脑右下角的任务里的卡巴斯基图标，在弹出菜单中选择设置功能，进入设置界面。

3、进入设置界面后会默认进入到常规界面，需要在左方树形菜单下移来选择最下方的附加功能，然后再选中右侧相应菜单中更新设置。

4、进入更新设置后选择第二行选择更新源进入后一层设置，卡巴斯基的更新源为卡巴斯基实验室更新服务器，并且处于活动状态，点击下方的添加来增加其它源。

5、出现了更新源选择的画面，在最下方的空白处键入其它更新源的URL链接，

6、选择下方的确定后，就会把新的更新源作保存配置，回到上一个页面，需要将原来的更新源作删除，或者禁用，才会使用到新更新源，在原更新源上单击右键，在弹出菜单中选择禁用。

7、下一步就可以回到主界面去再次选择更新了。另外建议先把日志文件作删除，但由于卡巴斯基缺省会保护目录下的文件。需要在设置-附加-自我保护下先关闭自我保护文件。

8、在根盘program data目录的卡巴斯基目录下，只要将所有的log开头的文件删除即可，不需要删除Klava这个目录，如果上一步未操作，这里会提示无权限删除文件。