1、认证失败后，进入到转转的个人中心页面查找“客服中心”功能，点击进入页面联系在线客服处理问题。

2、输入“实名认证失败”的关键词后，客服会为大家提供“人工审核”的超链接入口，帮助大家进行人工的身份审核。

3、按照页面的提示输入相关资料信息，并且上传自己的身份证照片，等待官方客服人工审核即可。