1、首先登陆网易CC账号，登陆完毕后在网易CC语音界面左下角的“主菜单”中打开“消息历史”。

2、在“消息历史”窗口中就可以看到所有的聊天记录，可以通过“搜索范围”来详细查找指定的聊天记录。

3、如果需要备份则可以选中想要备份的聊天记录，接着点击“导出”就可以了。

4、想要删除聊天记录，那就先选中想要删除的记录，之后点击“删除”就可以了。