1.打开微信，在搜索框内输入平安保险，点击搜索结果。

2.接下来，点击关注公众号。

3.进入公众号后，点击箭头所指的理赔报案。

4.接下来，点击车险理赔。

5.随后在出现的查询页面，输入车牌号、证件号后，点击确认查询即可。