抖音自动回复必须是在PC端设置，需要登录PC端抖音企业号管理平台，可直接用登录好的抖音APP扫码登录，也可以用绑定的手机号登录，登录之后就能看到抖音的一些相关信息，进入抖音企业号管理平台之后点击管理中心，选择消息管理，这时则可以看到有个自动回复功能，自动回复有两个功能：

一、进入对话，私信自动回复

当用户首次发送私信时，系统会自动发送内容，设置一段别出心裁的自动回复，可以让企业号在第一时间给目标潜在客户留下深刻印象，而关键词回复则是根据用户发送内容进行关键字匹配回复，相应关键字可以触发相应回复，批量，迅速地解决用户群中存在的常见问题，传达新品上市信息或节日祝福等。

二、关键词匹配，关键词自动回复

当用户发给你的私信里面包含你所设置的关键词时，系统会自动发送已经设置好的规则消息，根据需要可以设置关键词和关键词回复内容。