1.退费需要在去景点游玩前一天中午12点之前致电客服进行办理(部分景点除外，请参看游客所预订景点的相关说明)。

2.网上支付后修改订单数量或取消订单，需在去景点前一天中午12点之前致电客服，扣除5%的违约金(单笔订单100元，手续费为100*5%)，余额会退回游客的账户中，游客需提供账户(我的驴妈妈存款账户、银联或银行账户)，5个工作日内我们会将剩下的余额打入游客的帐号。超过12点后致电取消订单，则费用不退。

3.选择退款至存款账户：申请退款—申请提现—客服致电二次确认—驴妈妈审核—退款成功。