1.首先用户要检查是否是软件的问题，要及时进行更新或是重新下载安装。

2.另外一种可能是手机内存不够，软件无法正常运行，用户需要将手机进行清理，释放运行空间。

3.还有一种可能就是手机设置禁止了软件的运行，用户可以在手机设置里将权限设置开放即可。