转载于移动官网回答：

如果手机丢失，用户可通过营业厅或10086客服电话直接提交手机号挂失请求，挂失后，用户和包账户相关操作也将被暂停，无法使用。补卡后余额不变，但用户和包(NFC)内资金无法找回。