转载于移动官网回答：

您可以通过以下四种方式进行查询：

(1)网站：登录和包业务网站，通过“交易管理”查询和包账户余额及账户变动明细;

(2)短信：中国移动用户编写短信CX发送到10658888，按照提示步骤操作即可查询和包账户余额;注：中国联通用户发送106550595609888，中国电信用户发送到1065905765299888。

(3)客服：拨打10086客服热线，语音或人工查询;

(4)营业厅自助终端：用户可通过营业厅自助终端操作，点击进入“和包专区”后选择“和包余额查询”。