转载于小米官网回答：

a. 预约后，有专人为您服务，提前打电话给您了解情况，到店后有专人接待。

b. 预约后，网点可以根据您的机型和故障，提前准备材料，节约到店的维修时间。

c. 您按预约时间到店后，可以直接取号，有专属的预约通道，减少排队时间。

d. 保内用户，还享受一小时快修服务。

e. 保内用户，如果从取号到取机时间超出一小时，您还有机会获得意外的惊喜。