转载于移动官网回答：

a、功能入口

当您登录个人中心后，在左侧菜单栏依次点击售后服务---退货申请/查询页面，可查看您的退货/退款记录，还可以在该页面申请退货。

b、退货申请

Q：如何进行退货?

A：在个人中心页面进入--售后服务--退货申请/查询页面，点击“退货申请”选择您要退货的订单点击“申请退货”，然后在退货界面填写退货原因提交退货即可申请退货。

c、查看退货记录

Q:怎样查看退货记录?

A:在个人中心页面进入--售后服务--退货申请/查询页面，点击“查看退货记录”查看您的退货记录。如图：

d、退款详情

Q：怎样查看退款详情?

A：在个人中心页面进入--售后服务--退货申请/查询页面，点击“查看退货记录”然后点击某一条退货记录后面的“退款详情”查看，如图示：

点击“退款详情”后进入详情页可查看退款处理的状态

e、查看退款记录

Q：怎样查看退款记录?

A:在个人中心页面进入--售后服务--退货申请/查询页面，点击“查看退款记录”查看已退款的记录。列表中详细显示订单编号、退款金额、退款状态等如图：