转载于电信官网回答：

请先确定是否有登记正确的电子账单投递邮箱，电子账单在每月8日至16日投递到您定制的电子邮箱。

如果超时未收到电子账单，您可以凭客户密码登录欢go网站查询(点击“首页--费用查询--我的消费--账单查询”)。