转载于电信官网回答：

1、宽带包年套餐如果未到期上不了网，您可以先排除是否为宽带故障导致的。现在可通过欢go快速的报障。

2、如果不属于宽带故障问题，请确认您的宽带是否关联了固定电话或手机。如果同一账户下其他产品出现欠费停机，也会影响宽带的正常使用。现在通过欢go即可交费，轻松快捷。