转载于联通官网回答：

用户首先检查MODEM上的状态灯是否为绿色，状态灯的标识一般是：WAN，STATUS。如不绿，可能是MODEM没有调节好，MODEM重启方法：把电源断开再接通，看状态灯能否变为绿色。如MODEM状态正常，仍无法上网，可拨打我公司的服务热线，由客服代表受理。