转载于联通官网回答：

请先通知手机报平台核查用户购定关系是否正常，之前是否有正常下发的记录等;若查询均属正常的请按以下口径解释为用户排障：

您好!出现这种情况可能有下面几个原因：

(1)您的手机不支持接收彩信将无法接收到我们发送的彩信信息，您可以登录联通网站的彩信邮箱查收。

(2)您号码没有开通3G或GPRS上网功能。由于彩信是通过联通的3G或GPRS网络传输的，所以你需要开通3G或GPRS后，才可以接收到手机报产品。

(3)用户手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限。受GPRS网络和彩信网关不同时段情况的影响，手机报业务下发可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况，如果超过应下发时间2个小时，您还没有收到业务，请拨打我们的客服电话，我们查明原因后给您补发。