1、手机屏幕潮湿或有液体、水，可以用干净抹布擦干净手机屏幕上的液体、水分后触摸操作;

2、频繁操作电源键锁屏亮屏，看看是否可以熄屏，若无法熄屏，可能判断为死机(长按电源键关机重启)，若能熄屏，建议过1到2分钟后按电源键重新亮屏操作手机尝试;

3、充电时使用非原装充电器，建议更换使用手机原装充电器;

4、把手机与电脑连接，通过电脑来给手机充电，先排除屏幕失灵是否跟充电电流有关;

5、观察最近有下载哪些非自带软件，建议卸载观察，可能会存在兼容性问题;

6、备份手机资料，恢复手机出厂设置或刷机解决，如果还是无法解决，建议到当地的客户服务中心进行检测处理。