方法一、重启手机，手机程序运行出现bug，也会导致面部识别失败

点击悬浮按钮，设备，更多，重新启动，再次点击重新启动，等待手机重新启动完成。

方法二、重新录制面容ID

打开设置，点击面容ID与密码，重设面容ID，设置面容ID，点击开始使用，按要求扫描面容ID，点击继续，继续扫描面容ID，点击完成，设置密码，点击仍然使用，再次输入密码，点击取消。

若以上方法均无效，那就是手机的深感摄像头坏了，属于硬件问题，只能送去维修了。