原因一、网络异常导致，尝试切换网络；

原因二、个人信息输入错误，可以重新输入；

原因三、可能是软件出现bug，建议升级后再使用。

交管12123是一款手机APP，该平台开通后，群众可以实名注册开通账号，可享受互联网交通安全综合平台提供的驾考和车检预约，办牌办证，违法处理和罚款缴纳，出行信息，信息查询，告知提示，信息公开，重点对象管理，交通安全宣传，业务咨询等10大类服务。