遇到这种情况通常会有以下几种原因导致：

一、一般情况这是由于手机受潮或者耳机插孔进水造成的，尝试将听筒中水甩出，再用棉签轻轻旋进吸收水份，再用吹风机开热风低档慢慢把剩余湿气吹干，重启手机即可。

二、还有可能是由于手机的耳机孔内接触不良，内部有异物导致的，可使用棉签或者是纸巾清理一下。

三、如果清理之后依旧无法解决，那就是耳机孔出现故障导致，建议将手机拿到售后维修点检查维修。