如果还没有取票，可以在开车前30分钟在手机客户端上退票，30分钟以内，必须到火车站售票厅办理退票手续，手机退票的方法如下：

打开手机版铁路12306APP，点击我的订单，进入要退票的订单详情，点击右上方的退票，点击退票，再次点击确定退票，确定退票后，如果是用支付宝付款的话会立即到账支付宝账号，如果是用网银支付一般在15个工作日内到账。