一、打开了多个应用在同时运行

多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其它资源，手机超出负荷就会死机或卡死，请及时关闭或退出暂时不需要使用的应用程序或高耗电应用，释放系统资源。

二、请确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接

手机出现死机，可以在开机过程中不断按电源键和音量减键，进入安全模式，卸载此前安装的软件或者备份重要数据恢复出厂设置尝试解决。

三、请确认是否误删除过系统文件

系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障，请备份重要数据后进行恢复出厂设置尝试。

四、请确认是否长时间使用手机或边充电边使用手机

该情况下可能导致手机过热，出现死机，重启或黑屏，请关闭不常使用的后台应用，请勿边充电边玩手机。

五、请确认是否在玩大型游戏或者运行某些第三方应用程序

某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机，重启或卡死。

六、请长按电源键10s以上强制重启手机尝试解决。