在电脑上打开iTunes，然后长按Home键+电源键8秒强制关机，关机后长按Home键8秒，用数据线将手机连接到电脑上，先按住电源键2至3秒，然后继续同时按住电源键和Home键，持续到第10秒的时候，立即松开电源键，并继续保持按住Home键，直到电脑识别到DFU状态下的USB设备时，就进入到DFU模式了，这个时候iTunes会自动或者手动启动，iTunes自动检测到一台要恢复的设备，点击确定，按住键盘上的shift键+iTunes上的恢复，选择固件，手机就会开始刷机，恢复到一个新的系统。

如果刷机之后还没解决的话，建议去苹果售后具体检测一下原因。