打开手机上的设置图标，进入页面，点击apple id，在apple id界面，找到iTunes Store与App Store进入，点击apple id账号，弹出小窗口，选择查看apple id，进入账户设置页面，点击购买记录，选择需要退费的app并点击它，找到该订单的订单号，并拨打苹果官方400售后电话，转人工服务，直接向工作人员说明情况，并告知订单号就可以了。