1、先来看看提示，“你的电脑遇到问题，需要重新启动，我们只收集某些错误信息，然后为你重新启动。”这之前的系统是没有这功能的。这也是微软收集问题的一个方法。

2、系统会将这些错误信息保存在文件中。

3、遇上这样的问题，先从软件着手，打开管理软件，把启动项里的不需要启动的软件禁用。

4、禁用启动项

(1)在Windows10桌面，右键点击桌面上左下角的“开始”按钮，在弹出菜单中选择“运行”菜单项。

(2)在打开的Windows10运行窗口中，输入命令msconfig，然后点击确定按钮。

(3)这时就会打开Windows10的系统配置窗口，在常规窗口中选中“诊断启动”一项

(4)接着点击上面的“服务”选项卡。

(5)在打开的服务窗口中，勾选下面的“隐藏所有Microsoft服务”前的复选框

(6)接着选中剩余正在运行服务项前面的复选框，然后点击右下角的“全部禁用”按钮

(7)接着在Windows10桌面任务栏点击右键，在弹出菜单中选择“任务管理器”菜单项。

(8)这时会打开Windows10的任务管理器窗口，点击上面的“启动”选项卡。

(9)右键点击随机启动的应用，在弹出菜单中选择“禁用”菜单项。最后点击点确定按钮，重新启动计算机后，再试一下，一般可以解决遇到问题需重新启动的问题了。

5、如果禁用了启动项还不能解决，那就到【控制面板】、【程序和功能】中把最近安装的软件卸载掉，看看是不是安装的软件冲突。如果不能解决接着往下看。

6、再到【设备管理器】，看看有没有驱动没有安装正确，如“黄色感叹号”之类的。如果有可以下载一个驱动精灵把驱动更新一下。

7、如果还不能解决，就只有把系统重新安装一下了。最后如果安装了系统都还不能解决。那就是硬件问题，硬件问题那就是只有用替换法，这里不多讲了，如果不会弄的最好把电脑送到专业维修点。