1、这种卡住不动的情况很有可能是文件已传到了中转服务器上，由于网络拥堵的原因而无法下载到本地，我们可点击“取消”;

2、然后我们点击QQ左边的对话框里就会有相应的提示，我们要点击的是“存到微云”按钮;

3、我们点击“存到微云”右边的“三个横杠”标识，点击弹出的“打开文件助手”;

4、我们在文件助手里左侧点击微云文件，我们可找到这张传输未成功的图片文件。点击右边的“下载”;

5、这个时候我们只需耐心等待文件下载完成就行了。