1、键盘鼠标同时失灵，这时按下电源键看能否关机，如果可以关机表示电脑没有死机，如果电脑死机也会出现键盘鼠标都不会动的情况。

2、关闭电脑后重新开机，看键盘鼠标是否可用。

可用：建议更新下USB驱动程序，可以使用驱动大师等驱动软件，升级USB，如果没有升级选项，可以先卸载然后再安装。

不可用：建议重装系统

1、制作一个U盘启动盘，然后进入PE系统。

2、把有用的资料拷贝到D盘。

3、开始重装系统。

4、如果重装系统后还会出现USB键盘鼠标同时失灵，那么可能是主板上的USB控制器芯片坏了，建议维修主板或更换。