首先看看声屏幕右下角有没有喇叭图标，有的话，证明声卡已安装。

没有的话，请右击计算机点击管理。

点击设备管理，选声音视频和游戏控制器，如果下面有声音控制卡，证明硬件已装上，没有的话，证明未安装，请安装驱动。

以360驱动大师为例安装好后，启动软件，然后让软件自动安装驱动即可。安装完毕后退出软件。有未曾安装的驱动，请点击更新或安装。

看看声音有没被静音，如果有，请设置好声音。

下面说说硬件的问题，绿色的耳机插孔，也是扩音器插孔，看看有没有插对，再检查一下扩音器的声音大小开关，是不是被调到了最小，最后检查一下，扩音器的电源开关有没有接上。

如果依旧不行的话，可能是声卡坏了，可以拿去电脑城给人检测一下。