方法一：

1、同时按下“Win + R”快捷键把运行窗口打开，之后输入“gpedit.msc”后点击“确定”进入组策略;

2、在本地组策略编辑器中依次展开“户配置--管理模板--开始菜单和任务栏”;

3、在右侧找到“删除并阻止访问关机、重新启动、睡眠和休眠命令"后双击打开;

4、进入策略设置后选“已禁用”或者“未配置”，点击确定。

方法二：

如果上面的方法不能解决问题，可长按电源键强制关机，过5分钟后在安全模式下开机并关机，在正常模式下开机就行。