尽管价格并不便宜，但是Salesforce Pardot在martech自动化和电子邮件营销方面树立了自己的标准，主要是因为它结合了直观的设计和非常深入的功能，涵盖了众多集成选项和基于AI的分析功能。
优点
自动化和电子邮件营销中的出色功能
无限的自动化分支
白手套新用户入职服务
与Salesforce应用程序(如爱因斯坦)的便捷集成
缺点
对于中小型企业来说太贵了
缺乏独立的移动应用程序
较小的企业可能会因Salesforce Pardot订阅费用而大跌眼镜，但坦率地说，对于内部包含的内容，专业的数字营销人员会认为这笔钱用得其所。作为全面的营销自动化在解决方案方面，Pardot的同行很少，主要是因为它具有非常深的功能，包括列表构建功能，潜在客户评分程序包，联系标签，活动规则以及许多其他自动化功能。但是，即使存在所有潜在的复杂性，Salesforce仍设法设计了Pardot，使其易于使用，甚至分析和集成模块也是如此。是的，它比我们研究过的大多数其他软件包都要贵，但是由于它在广泛的功能和易用性之间取得了很好的平衡，因此我们将其授予营销自动化类别中的选择奖，竞争对手Campaigner和HubSpot。如果您能负担得起，则该平台具有所有功能，其中包括快速入门入门软件包，该软件包将为您分配一个Pardot实施管理器，该管理器可以极大地加速使您的团队在平台上开始训练和运行。
电子邮件营销与整合
许多客户将Pardot用作电子邮件营销解决方案，并且我们也已经对此进行了测试。在这里，Pardot再次基于这个直观的界面以及出色的功能选择继续保持领先地位。尽管Pardot紧随其后，并且在该领域仍然非常有能力，但我们在该类别中的Campaigner和Mailchimp仍然更易于使用。
Pardot与其他Salesforce平台具有出色的现成集成性，尤其是Einstein Analytics，它可以快速，轻松地添加有价值的，可行的商业智能(BI)层。尽管它不是我们的客户关系管理(CRM)产品综述的一部分，但该工具确实具有可用的CRM模块。但是，大多数客户可能会选择将Pardot与公司的旗舰CRM CRM Salesforce Sales Cloud集成。
无论您选择哪种供应商平台，这都可能是一个趋势，因为电子邮件营销目前正处于整合趋势，在该市场中，我们看到产品可以与专有或第三方合作伙伴CRM套件进行更深入的集成，从而扩大他们的合作范围。能力并吸引新客户。诸如SendInBlue和Zoho Campaigns之类的解决方案最近扩展了其功能集，或由同一供应商通过集成锁定到其他解决方案上。同样，销售自动化是一种越来越流行的方法，可以提供更加动态的营销解决方案。Salesforce Pardot的不同之处在于，其创建目的是为了适应更大的Salesforce解决方案生态系统。
对于已经绑定到Salesforce的企业来说，优势是功能的无缝集成和有机扩展。对于Salesforce而言，幸运的是，Pardot的B2B营销自动化可以轻松扩展，而无需诉诸第三方集成，因为Salesforce不仅拥有自己的大型且完全兼容的软件组合，而且还拥有批准软件附件和集成的庞大合作伙伴生态系统。这使Pardot用户可以构建高度个性化和自定义的自动化解决方案，而无需进行全面的自定义开发。不过，公平地说，大多数公司将需要有Salesforce专家来处理集成工作和自动化设置，因为这些层不是围绕单击操作而构建的。
新发展和特点
对于2020年，Salesforce Pardot已添加了可自定义的电子邮件重新订阅消息，对表单和登录页面的把手合并语言和摘要支持，以及新的导出API。Pardot用户还可以在潜在客户记录上获得爱因斯坦支持的行为评分，并以此作为自动化规则的标准。
现在，Pardot管理员可以确定出现在表单中的默认消息，并且市场营销用户可以基于每个表单自定义其消息。启用了“车把合并语言(HML)”选项的Pardot帐户可以使用此功能。
市场营销用户现在可以使用合并字段来个性化内容。另外，当它们在Pardot中的不同资产上工作时，它们不再需要在传统合并语言和HML之间切换。对于更细致的分析，爱因斯坦行为评分使您可以选择将行为评分用作自动化工具中的标准。爱因斯坦行为评分可以告诉您哪些客户显示出最强的购买信号，现在您可以使用这些得分进一步定位您的营销细分。定制和个性化在Pardot的功能列表中处于较高位置，这使其非常适合具有非常特定的营销需求的企业。
Pardot定价
标准Growth Pardot计划最多可容纳10,000个联系人。该计划包括电子邮件营销，潜在客户跟踪，潜在客户评分，50个表格，50个登录页面，聊天支持以及标准Salesforce CRM集成。Plus计划最多可容纳10,000个联系人。在此中间层计划中，Pardot提供A / B和多变量测试，电子邮件分析，Google AdWords集成，应用程序编程接口(API)访问以及集成的营销日历。我们测试的高级计划最多可容纳10,000个联系人。它包括对爱因斯坦AI技术的访问。该计划提供了自定义用户角色和权限，自定义对象集成，专用IP地址，可预测的潜在客户得分和行为评分。
Salesforce Engage是附加选项，可让您在联系人打开营销电子邮件并阅读时访问实时警报。例如，如果您在商店中发送有关“网络星期一”销售的注释。客户打开电子邮件时，“参与”将在Pardot中向您发送警报。主动警报非常有用，并且您还将在Keap的Infusionsoft等产品中找到该功能 。
单击“参与”中的联系人记录，还会提供可用于发送便笺的电子邮件模板。Salesforce Engage的优势在于它可以揭示趋势可能有助于更快地完成交易。交互式仪表板提供了丰富的信息，可帮助销售代表监控和控制广告系列的成功。通过Salesforce Engage，您还可以在手机，平板电脑或台式机上访问实时和可自定义的潜在客户活动提要，因此没有任何借口可以避免进行潜在交易。
在我们审查的所有营销自动化工具中，Pardot的起始价格最高。在课堂上，您将找到诸如上述的HubSpot之类的工具，这是我们针对中小型企业的营销自动化编辑选择工具。使用Pardot，您不能选择联系人数少于10,000的软件包，这对于希望开始电子邮件营销但规模较小的联络人无法证明费用合理的较小公司来说可能是个问题。
Keap的Infusionsoft等产品将更好地服务 于要求不高的企业 。可用于10,000个联系人，每月50,000封电子邮件以及最多五个用户的访问权限。该软件包还包括Infusionsoft的四个核心功能集：CRM，电子商务，市场营销自动化和销售自动化。Keap的Infusionsoft是现代灵活解决方案的绝佳示例，其价格恰好适合中小型企业。
如果您需要能够随着您的成长而扩展的产品，那么Zoho Campaigns会提供“ 按需付费”计划，您可以在其中购买和使用电子邮件信用额度。根据您可以发送的电子邮件数量来应用积分。这些Zoho Campaigns计划每500个积分，意味着500封电子邮件。或者您可以每月订阅(包括无限的电子邮件)。规模较小的公司将其电子邮件营销活动弄湿了，他们将欣赏从小规模开始并在必要时增加规模的灵活性。
光滑的界面
正如您在大多数与Salesforce相关的产品中所发现的那样，Pardot的仪表板非常整洁，标签和图标易于阅读。不管他们进入杂草的深度如何，大多数用户都可以轻松浏览该工具。Pardot使用左侧导航设置，我们认为该设置对于快速使用数据很有用。但是，Pardot采取了额外的步骤，使您可以根据查看报告或扩展自动化序列分支所需的空间来折叠导航栏。
通过Pardot的潜在客户资料，您可以轻松访问互动历史记录，可用于计划或修订针对该特定用户的广告系列。您将获得有关潜在客户如何进入数据库，如何联系他们，打开了哪些电子邮件以及删除了哪些电子邮件的信息。您甚至可以在个人资料中添加注释，并将潜在客户分配给特定的营销人员，他们可以更好地将潜在客户带入营销渠道。
与Zoho Campaigns一样，它具有非常基本的“所见即所得”(WYSIWYG)电子邮件构建器，Pardot不会因构建一次性电子邮件模板而赢得任何奖项。这是一个非常简单的构建器，可让您添加文本和图像。如果需要更高级的电子邮件，则可以放入HTML代码来创建自己的电子邮件和模板。Pardot确实提供了39种预设的电子邮件模板，对于您完成大多数标准的电子邮件创建任务而言，这些模板应该绰绰有余。如果您打算将大部分时间花在电子邮件构建器上，请查看SendinBlue的构建器或HubSpot的构建器，它也具有丰富而又直观的功能。
创建电子邮件或模板后，您可以弹出“测试”选项卡以查看电子邮件在各种客户端上的外观。您可以看到电子邮件在每个浏览器，电子邮件客户端和设备上的外观。这是一个天才的功能，您只有在Pardot中才能找到我们测试过的解决方案。您还可以分析垃圾邮件的可能性，以查看是否通过了测试，包括Google Gmail，GMX，Mail.com和Microsoft Outlook使用的垃圾邮件引擎。
Engagement Studio是创建自动化活动的地方。这是我们测试过的最好的自动化分支序列构建器之一，只有Infusionsoft可以与之匹敌。要创建序列，系统会要求您命名广告系列，然后选择一个要在其中保存广告系列的文件夹。您还将被要求命名一个收件人列表，禁止列表以及您希望发送电子邮件的时间。添加完这些详细信息后，您将被定向到具有开始，结束和“加号”符号的地图。单击加号以添加操作，触发器或规则。在每个选项中，您将找到一个活动下拉列表，这些列表将定义序列的下一步。
Engagement Studio唯一缺少的是能够将新动作或触发器拖放到序列中的功能。否则，它是您会发现的最简单的序列构建器之一。这是一个无限托盘，对您提供的东，西，北或南分支选项的数量没有任何限制。这意味着您将能够创建一个自定义的自动化广告系列，其中包含无穷的选项，操作和反应。您不会在Zoho Campaigns之类的工具上找到它。
在Engagement Studio中，您可以预测试自动化程序的过程以查看其反应。从本质上讲，这是一场消防演习自动化活动，以确保您的复杂分支不会导致死胡同或重复发送电子邮件。Pardot提供了深入的报告，使您可以逐步查看序列，可以确定收件人在序列中离开或转换的位置。如果您的营销人员没有看到他们想要看到的结果，那么您可以切换自动化构建的特定部分，而不必从头开始。
社交媒体市场营销
根据您所采用的计划，您将可以访问许多最严格的营销自动化工具所没有的一流的多渠道工具。例如，与Infusionsoft不同，Pardot使您可以创建社交媒体活动。该工具使您可以将日程安排同时实时发送到Facebook，LinkedIn和Twitter。您可以创建无限数量的社交帐户并计划和发送尽可能多的帖子。您还可以使用该工具查看社交统计信息，例如，潜在客户点击了您的某则帖子的次数，他或她分享了该帖子或他或她发表了评论。
Pardot还提供了Bing，Google和Yahoo插入的搜索营销工具。您可以检查搜索引擎排名，每月交易量，排名困难，运行竞争对手分析并监视您的付费搜索广告系列。我们没有评论其他工具提供搜索营销功能。
如果您选择使用Salesforce Engage访问权限，那么您将能够使用Android和iOS应用程序连接到Pardot，可以查看所有潜在客户和操作。每当用户下载白皮书或在登录页面上输入信息时，您都将收到移动警报。不幸的是，没有独立的Pardot移动应用程序。
使用电子邮件营销
除电子邮件自动化外，Pardot还具有非常强大的电子邮件营销功能 特征。我们通过创建电子邮件广告系列来宣传落地灯交易，对Pardot进行了测试。我们在系统中添加了一些联系人，然后将其分配给自己，方便他们显示为有资格接收电子邮件爆炸。有两种创建潜在客户或联系人的方法。您创建一个列表，转到每个人的记录，然后将其添加到该广告系列中。另一种方法是使用动态列表，您可以在其中搜索潜在客户的条件，并在符合条件的情况下添加潜在客户。您可以根据潜在客户的得分和电子邮件的来源来添加某些潜在客户。导入潜在客户文件时，该文件必须为CSV格式。XLS不起作用。就像Campaigner一样，在导入CSV或Microsoft Excel文件时，我们必须将名字和姓氏分开到单独的字段中，
然后，我们继续进行并创建了一个电子邮件活动。当我们进入编辑器来草拟电子邮件时，会显示一个模板，但是如何编辑它并不直观。首先，我们选择添加新的电子邮件列表广告系列，然后回溯以添加新的电子邮件模板。
发送出去后，我们可以访问显示诸如点击率之类的数据以及来自特定广告系列的电子邮件的报告。如果点击率不高，您可以编辑电子邮件以改善它们，然后将所做的修改发送到下一批。您可以使用Advanced软件包中的Salesforce机器学习(ML)功能来获得行为评分。爱因斯坦可以了解哪些潜在客户效果最好，因此您可以通过电子邮件定位这些客户。我们无法访问测试帐户中的爱因斯坦，因为它没有链接到包含爱因斯坦功能的主要Salesforce帐户。
寻找名单以导入潜在客户的过程有些笨拙。我们不得不将广告系列分配给各种潜在客户，但是当我们尝试标记广告系列时，Pardot说这些广告系列是“空的”。我们必须选择一个步骤“取消导入过程中在回收站中找到的匹配潜在客户”，以选择一个列表项。从回收站中恢复潜在客户后，我们就可以将潜在客户分配给“客户”和“每月新闻”列表。我们还能够完成从CSV文件的联系人导入。
创建广告系列后，我们尝试运行A / B测试以比较多封电子邮件的有效性。但是，在测试帐户中，我们收到一条消息，即这些基于自动化的电子邮件将被阻止。但是，自动回复和系统电子邮件不会被阻止。Salesforce表示，由于“信任和安全原因”，这些电子邮件功能在我们的测试帐户中被阻止，通常与电子邮件信誉有关。这是一个重要的问题，因为如果您不小心将帐户标记为垃圾邮件。每天，用户看到此类消息时都应联系其电子邮件合规官。在我们的实例中，我们只是取消了测试。您可以选择要测试的受众群体的百分比以及确定获胜者的条件(打开次数与点击次数)。
我们发现Pardot具有令人称奇的触发操作，称为“完成操作”，您可以在其中完成联系人后将联系人自动添加到潜在客户列表中。它还提供了常见的电子邮件营销功能，例如潜在客户打开电子邮件时通知发件人。
ABM和支持
Pardot包含许多有趣的功能，旨在扩展和改进已经是一流的系统。它提供与Salesforce基于帐户的营销(ABM)的集成，该工具可自动执行销售和营销团队之间完成的工作，可以识别目标客户，在销售和营销数据库之间合并数据，并向每个客户的主要决策者执行活动。该工具由Salesforce的Einstein AI引擎提供支持。要访问ABM，您需要将Sales Cloud与Pardot一起使用。要访问ABM，您需要使用CRM的360度客户视图，以及Pardot的营销自动化功能。
支持是Pardot吸引许多竞争对手的领域之一。Salesforce Pardot的电话支持每周一至周五全天24小时可用。该公司拥有大量且不断增长的自助服务支持知识库。我发现聊天支持非常直观并且可以响应我的查询，并且知识库中充斥着有关Pardot操作各个方面的信息。像大多数Salesforce产品一样，Pardot的支持是咨询性的，很容易在电话或电子邮件中找到真正的人，以快速帮助解决问题或就如何改善广告系列结果提出建议。
对于新用户和中小型企业而言，更重要的是，Salesforce拥有一个快速入门入职软件包，这是一项白手套服务，为每个帐户分配了专用的Pardot实施管理器。这项好处最多可提供60天的时间，以将Pardot系统配置为企业规范，帮助开展活动和评估活动结果。
小型企业或家庭经营者肯定会发现Pardot令人生畏，因为这既昂贵又具有如此令人眼花array乱的功能。对于小型商店和刚开始进行数字营销的商店，可以使用更好的工具，例如“编辑精选” HubSpot，它既易于使用，又具有将营销自动化与电子邮件营销，销售和销售相结合的丰富功能集。客户关系管理。Salesforce Pardot是企业级营销自动化的庞然大物，它更适合可以充分利用其自动化功能以及与更大的Salesforce生态系统进行深度集成的代理商或销售团队，并因此成为电子邮件营销的编辑选择之选。
Salesforce Pardot规格
年度计划： 是
限量免费试用 ：没有
无限的电子邮件： 是
图片库： 是
调查工具：没有
A / B测试： 是
REST API ：没有
社交媒体整合： 是
24/7电话支持： 没有
