游戏中，你将扮演一位Urban Eats的外卖小哥，一位朋友邀请你来到了一个小镇，传闻这个小镇最近能赚很多钱，但是当你在送货的过程中却逐渐陷入了奇怪的事件中。

开发者表示这是一款包含暴力和谋杀元素的恐怖冒险游戏，虽不会像一般恐怖游戏，但会有一些暴力、谋杀元素。

游戏中有白天、黄昏、夜晚等多种环境，玩家将骑单车送外卖，路上还会有各种突发事件，比如有女子马上要被高空落物砸到，你决定要不要提醒她。

剧情方面，《外卖服务》提供了多种结局，玩家在游戏中的选择将会影响到结局，通关时间约为1小时。