当然，随着如此多的人争先恐后地完成他们的数字游戏收藏，PS3的商店现在受到了越来越多的重视——不过PS3商店确实有不少问题。网页上充斥着用户对两个非常具体的错误的抱怨：80029509和80029721。这些代码在尝试下载游戏时出现，无论是新购买的游戏还是用户下载列表中的旧作品。

索尼在提供客户支持方面似乎也做得很糟糕，它的大部分员工都接受过处理PS5和PS4问题的培训——但不一定是PS3问题。关于上述问题，在浏览了大量的社交媒体帖子和论坛帖子后，仍然没有找到一个结论性的答案。少数用户已经成功地开启和关闭了双因素身份验证，但许多其他用户报告说这不起作用。

也许PS3的服务器现在正在经历前所未有的流量;过去几年，索尼可能已经缩减了对该系统的支持，但现在突然出现了大量活动，索尼正在努力应对。无论如何，制造商都需要找到一个解决方案。